LA RUR@LINETTE
La Fédération Départementale Familles Rurales de l’Aveyron a obtenu la labélisation France services pour son camping-car itinérant dénommé « la Rur@linette »
A partir du 2 janvier 2023, la Rur@linette sillonnera les routes du département pour aller accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et les soutenir dans leur utilisation des outils numériques.
La Rur@linette est avant tout un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics.
Nos agents sont formés pour :
• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions) ;
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) ;
• Résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager.
• Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
Ce dispositif d’état, piloté par la préfecture de l’Aveyron, est financé par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), un fonds inter-opérateurs et les collectivités locales. L’investissement est lui soutenu par la préfecture de l’Aveyron et la banque des territoires ainsi que par le Conseil Départemental de l’Aveyron et la MSA Midi-Pyrénées Nord.
Permanences dans la Communauté de Communes du Pays de Salars
https://www.levezou.fr/la-rurlinette-accueil-france-services-itinerant/
